1. Genel Bilgi

Hesappo Premium üyeliği, Shopier altyapısı üzerinden sunulan dijital bir üründür. Ödemeler Türk Lirası cinsinden alınmakta olup bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Dijital Ürün Niteliği ve Cayma Hakkı

Hesappo Premium, satın alma işleminin tamamlanmasıyla birlikte Premium özellikler hesabınıza anında aktarılan dijital bir hizmettir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.49 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca; tüketicinin onayıyla ifası başlatılan dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, Premium üyeliğiniz hesabınıza aktarıldıktan sonra iade yapılamamaktadır.

3. İstisna: Teknik Sorun

Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde Premium üyeliğiniz hesabınıza tanımlanmadıysa, bu teknik bir sorundan kaynaklanıyor olabilir.

Bu durumda yapmanız gerekenler:

Ödeme dekontunuzu hazırlayın (Shopier sipariş numarası veya ekran görüntüsü)
info@hesappo.com adresine e-posta gönderin
En geç 1 iş günü içinde hesabınız manuel olarak aktive edilir

Teknik sorun 24 saat içinde çözülemezse tam iade değerlendirilebilir. Talebiniz ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iletilmelidir.

4. Yıllık Plandan Aylık Plana Geçiş

Plan değişikliği veya downgrade talepleri için info@hesappo.com adresine yazabilirsiniz. Kıstelyevm hesabı yapılarak fark iadesi değerlendirilir; her durum bireysel olarak ele alınır.

5. İade Yapılmayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

Premium özelliği kullandıktan sonra fikir değişikliği
Uygulamanın nasıl çalıştığının yanlış anlaşılması (satın alım öncesi destek alınması tavsiye edilir)
Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesabın kapatılması
Satın alımda farklı bir e-posta kullanılması nedeniyle eşleşme yapılamaması

6. Hizmetin Sona Ermesi

Hesappo'nun hizmetini tamamen sonlandırması durumunda, aktif Premium üyeliği olan kullanıcılara kalan süreyle orantılı iade yapılır. Bu bildirim en az 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

7. Premium Üyelik Kapsamı ve Beklentiler

Hesappo Premium, satın alma öncesinde fiyatlandırma sayfasında (hesappo.com/fiyatlar) detaylarıyla açıklanan özelliklere erişim sağlar. Premium kapsamındaki özellikler şunlardır: sınırsız grup ve üye, WhatsApp borç özeti gönderimi, Excel ve PDF dışa aktarma, harcama fotoğrafı ekleme, alışveriş listesi ve öncelikli destek. Satın alım öncesinde bu özellikleri ücretsiz deneme amacıyla destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

8. Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme yaptım ama Premium aktif olmadı, ne yapmalıyım?

Shopier sipariş numaranızı veya ödeme ekran görüntüsünü info@hesappo.com adresine gönderin. En geç 1 iş günü içinde hesabınız manuel aktive edilir.

Satın alımda yanlış e-posta kullandım, ne olur?

Ödeme dekontunu ve Hesappo hesabınızın doğru e-posta adresini info@hesappo.com'a bildirin; eşleştirme manuel olarak yapılır.

Abonelik otomatik yenileniyor mu?

Hayır. Hesappo Premium otomatik yenilemez. Her dönem (aylık veya yıllık) için ayrı satın alım yapılması gerekir; süre dolduğunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana döner.

9. İletişim

İade ve ödeme ile ilgili tüm sorularınız için: info@hesappo.com

Shopier üzerinden yapılan ödemelere ilişkin ek bilgi için shopier.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

Yanıt süresi: 1–3 iş günü.

İade ve İptal Politikası